Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm đồng hồ, túi xách được bán ra từ website Fossil.com.vn trừ khi có quy định nào khác. Chi phí vận chuyển phát sinh cho sản phẩm bảo hành sẽ được tính cho phía khách hàng.
DÀNH CHO ĐỒNG HỒ:
  • Đồng hồ FOSSIL có tem nhà phân phối
  • Sổ bảo hành hợp lệ/ Xác nhận đơn hàng từ Fossil Việt Nam
  • Đồng hồ chưa được sửa chữa ở bên khác
  • Máy chạy bị đứng không rõ nguyên nhân, máy bị vô nước do lỗi kỹ thuật
  • Chỉ bảo hành bộ máy bên trong như sửa chữa, thay thế mới cho những link kiện bên trong, không thay thế bằng một đồng hồ khác
  • Thay pin trong thời hạn bảo hành
  • Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có sổ bảo hành hợp lệ/ Xác nhận đơn hàng từ Fossil Việt Nam và có đầy đủ thồng tin như: mã đồng hồ, nơi bán, ngày mua, thông tin người mua và phải còn trong thời hạn bảo hành quy định.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên sổ bảo hành/ Xác nhận đơn hàng từ Fossil Việt Nam
**** Điều kiện không được bảo hành:
  • Không bảo hành tuổi thọ pin
  • Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp trong việc sử dụng đồng hồ không đúng cách của người sử dụng
  • Không bảo hành cho đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải chính hãng
  • Không bảo hành cho phần bên ngoài như: vỏ, kính, dây, hột… Các phần bên ngoài được sửa chữa có thu phí với sự đồng ý của khách hàng.
DÀNH CHO PHỤ KIỆN ĐỒ DA:
  • Sản phẩm được bảo hành trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng được ghi trên xác nhận đơn hàng từ Fossil Việt Nam. Quá thời hạn trên, việc bảo hành cho sản phẩm sẽ được tính phí.
  • Sản phẩm được bảo hành lỗi kỹ thuật, không bảo hành các lỗi do quá trình sử dụng gây ra như: bề mặt da bị nứt, bị trầy xước, thấm nước, đứt quai. Không bảo hành các lỗi do sản phẩm đựơc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng. Không bảo hành các sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Thời gian thực hiện việc bảo hành: 07 – 10 ngày làm việc từ ngày nhận, hoặc có thể thay đổi tuỳ tình trạng của sản phẩm.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
Tại TpHCM:
  • Địa chỉ: 96 Nguyễn Công Trứ, Quận 1
  • Thời gian hoạt động: 8h30 đến 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần
  • Điện thoại: 0969667643

Tại Hà Nội:

  • Địa chỉ: Số 41A Võ Văn Dũng, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa
  • Thời gian hoạt động: 8h30 đến 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần
  • Số hotline: 0942888758
 
Quý khách hàng vui lòng liên hệ số hotline (+84) 0708881010 hoặc kênh Zalo CSKH tại Việt Nam: http://zalo.me/3226877911922878986 để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể.