Đồng hồ Nữ Raquel Dây Da 23 MM, mặt màu Xanh lá, ES5366

TRUNG TÂM BẢO HÀNH - TTBH (CHỈ DÀNH CHO ĐỒNG HỒ):

1. Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh (chuyển phát):

Gửi chuyển phát bảo hành đồng hồ chỉ dành cho khách hàng ở ngoại thành TP. Hồ Chí Minh

• Công ty TNHH Dragonfly Select Brands Vietnam

Lầu 5, Toà nhà Circo, 222 Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại TTBH: 070 888 1010    Email: hello@dragonflyapac.com

Thời gian hoạt động: từ 9h30 sáng đến 5h30 tối, từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần (Nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

2. Tiếp nhận trực tiếp bảo hành đồng hồ Fossil (chỉ tiếp nhận và gửi về Trung tâm bảo hành):

• Cửa hàng Daniel Wellington, Fossil, Titan tại Vincom Đồng Khởi (B1-20AB, Tầng B1)

• Cửa hàng Daniel Wellington, Fossil, Titan tại Vincom Thảo Điền (Lot L1-K7, Tầng trệt)

• Cửa hàng Daniel Wellington, Fossil, Titan tại Vạn Hạnh Mall (K1-12, Tầng trệt)

• Cửa hàng Daniel Wellington, Titan tại Crescent Mall (Lot 2F-BR1, Tầng 1)

Thời gian hoạt động: từ 10:00 sáng đến 21:30 tối, tất cả các ngày trong tuần

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy định chung:
- Chỉ áp dụng chính sách đổi trả nếu sản phẩm xảy ra vấn đề từ phía Fossil:
+ Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
+ Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
+ Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng
+ Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, gỉ sét…
- Ngoại trừ những lý do trên, Fossil không giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh từ nhu cầu khách hàng.

Quy trình đổi trả hàng: Khách hàng cần cung cấp video mở hộp hàng, quay rõ mã đơn hàng dán bên ngoài hộp, quay liền mạch, không cắt ghép để chứng minh sản phẩm bị lỗi, đơn hàng giao thiếu. (Bắt buộc)
- Phải có xác nhận đơn hàng từ Fossil Việt Nam/ Mail/ Mã đơn hàng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, hàng còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, bao bì, quà tặng (nếu có).
* Khách hàng được đổi trả/hoàn tiền khi:
Sản phẩm trong kho không còn đủ số lượng để giao hàng cho khách.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24 giờ đối với đồng hồ và 5 ngày đối với sản phẩm đồ da kể từ khi nhận sản phẩm.
- Thời gian khách hàng gửi chuyển trả sản phẩm về đến kho chúng tôi: trong vòng và không quá 7 ngày kể từ khi khách hàng thông báo trả hàng.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả và kiểm tra chất lượng sản phẩm.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.