Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán ra từ website Fossil.com.vn trừ khi có quy định nào khác. Chi phí vận chuyển phát sinh cho sản phẩm bảo hành sẽ được tính cho phía khách hàng.
DÀNH CHO ĐỒNG HỒ
Thời gian bảo hành: 2 năm tính từ ngày khách mua hàng. Hỗ trợ thay pin miễn phí 1 năm.
**** Điều kiện bảo hành:
• Đồng hồ FOSSIL có tem nhà phân phối Dragonfly Select Brands Việt Nam.
• Đồng hồ chưa được sửa chữa ở bên khác.
• Máy chạy bị đứng không rõ nguyên nhân, máy bị vô nước do lỗi kỹ thuật.
• Chỉ bảo hành bộ máy bên trong như sửa chữa, thay thế mới cho những linh kiện bên trong, không thay thế bằng một đồng hồ khác.
• Thay pin trong thời hạn 1 năm từ ngày mua.
• Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có sổ bảo hành hợp lệ / Xác nhận đơn hàng từ Fossil Việt Nam và có đầy đủ thông tin như: mã đồng hồ, nơi bán, ngày mua, thông tin người mua và phải còn trong thời hạn bảo hành quy định.
**** Điều kiện không được bảo hành:
• Không bảo hành tuổi thọ pin.
• Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp trong việc sử dụng đồng hồ không đúng cách của người sử dụng
• Không bảo hành cho đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải chính hãng.
• Không bảo hành cho phần bên ngoài như: vỏ, kính, dây, hột… Các phần bên ngoài được sửa chữa có thu phí với sự đồng ý của khách hàng.
DÀNH CHO PHỤ KIỆN ĐỒ DA:
Các sản phẩm đồ da không được bảo hành.
- Trong vòng 5 ngày, khách hàng sử dụng có hiện tượng bong tróc liên hệ ngay với nhân viên để được hỗ trợ đổi sản phẩm. (Xem thêm tại chính sách đổi trả)
- Không xử lý trường hợp sản phẩm bị hư hại/ lỗi từ phía khách gây ra.
- Qua 5 ngày sử dụng, Fossil không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề xảy ra với sản phẩm.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH - TTBH (CHỈ DÀNH CHO ĐỒNG HỒ):1. Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh (chuyển phát):
Gửi chuyển phát bảo hành đồng hồ chỉ dành cho khách hàng ở ngoại thành TP. Hồ Chí Minh
- Công ty TNHH Dragonfly Select Brands Vietnam
Lầu 5, Toà nhà Circo, 222 Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại TTBH: 070 888 1010 Email: hello@dragonflyapac.com
Thời gian hoạt động: từ 9h30 sáng đến 5h30 tối, từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần (Nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
2. Tiếp nhận trực tiếp bảo hành đồng hồ Fossil (chỉ tiếp nhận và gửi về Trung tâm bảo hành):
Cửa hàng Daniel Wellington, Fossil, Titan tại Vincom Đồng Khởi (B1-20AB, Tầng B1)
Cửa hàng Daniel Wellington, Fossil, Titan tại Vincom Thảo Điền (Lot L1-K7, Tầng trệt)
- Cửa hàng Daniel Wellington, Fossil, Titan tại Vạn Hạnh Mall (K1-12, Tầng trệt)
Cửa hàng Daniel Wellington, Titan tại Crescent Mall (Lot 2F-BR1, Tầng 1)
Thời gian hoạt động: từ 10:00 sáng đến 21:30 tối, tất cả các ngày trong tuần
